La question se pose principalement pour les PME.
Un IP PABX doit être acquis, installé, maintenu, opéré par l’entreprise. Certaines fonctions peuvent être déléguées.
Un IP Centrex est la propriété d’un opérateur qui le maintien, l’opère et vend des services de téléphonie sur IP aux entreprises, via des accès Internet.
Facteurs en faveur d’un IP Centrex :
- nombre de postes inférieur à 200;
- nombre de sites de l’entreprise;
- minimisation des investissements;
- rapidité de mise en place du service téléphonique;
- facilité pour accroître le nombre de postes;
- évolutivité des fonctions téléphoniques;
- coûts d’opération, y compris les coûts de communication;
- interlocuteur unique pour les services (téléphones, accès Internet, téléphonie, fax, messagerie unifiée) et les coûts de communication.
D’où l’émergence de nombreux opérateurs fournissant des services de téléphonie sur IP basés sur un IP Centrex.