Les principaux paramètres liés à la Qualité de Service (QoS) sont : le délai dans chaque sens, la variation du délai, le % de perte de paquets.
Comment les évaluer, les mesurer sur un réseau réel ?
Des outils existent, leur principe de fonctionnement étant le suivant.
Des générateurs de flux VoIP sont raccordés au réseau IP. Ces générateurs ont aussi une fonction de mesure des paramètres cités plus haut. Il sont configurés, pilotés (déclenchement des flux) par un site central.
En temps réel ou en différé ils envoient leurs résultats de mesure vers le site central de visualisation des résultats et d’édition de rapports. La visualisation des résultats se fait soit dans une application Windows soit dans une page WEB.
Les générateurs sont de deux types : matériels ou logiciels (agent à implanter sous divers systèmes d’exploitation).
Certains systèmes offrent en plus des mesures sur les paramètres de base des évaluations du MOS (Mean Opinion Score) et du PESQ (Perceptual Evaluation of Speech Quality).
Cette évaluation doit être faite :
- pour décider de l’adéquation d’un réseau à supporter la VoIP
- pour vérifier en opération que le réseau est toujours apte et anticiper d’éventuelles dégradation de la qualité.