Archive for août, 2006

Service client-fournisseur en VoIP

jeudi, août 31st, 2006

Wengo innove à nouveau en ouvrant (en alpha test) son service Wdeal : vos client vous appellent en SIP , vous leur rendez service, les communication sont  tarifées selon  vos souhaits, vous  (le  fournisseur) recevez une partie des coûts de communications.   
Le principe est analogue aux numéros  0 800 surtaxés, Wengo jouant ici le rôle de tiers de confiance.

Quelques commentaires :

  • c’est un des premiers services à valeur ajouté en VoIP;
  • paradoxe, les communications sont surtaxées et la compétition (suicidaire ?) n’est plus sur la baisse des coûts de communication; au passage Wengo se rémunère à 30%;
  • il faut que client et fournisseur soient tous deux inscrits Wengo, et aient ouvert respectivement un compte client et un compte fournisseur; et utilisent le Wengophone 2.0;
  • la "place de marché Wengo" est elle suffisamment vaste pour qu’un tel service se développe ?
  • le marketing viral permettra-t-il de l’élargir, alors que depuis quelques semaines Wengo ne communique plus sur la croissance du nombre de ses abonnés ?

… à suivre !

Jajah : mise à jour

lundi, août 28th, 2006

Il semble que Jajah ne supporte plus la connexion de son client softphone.

L’offre Jajah est donc centrée sur le pilotage via une page WEB de la mise en communication de deux postes (fixes ou mobiles). La mise en relation se fait par l’aboutement de deux demie communications établies en VoIP entre les deux passerelles les plus proches (au sens Jajah) des deux correspondants.

Avantages :

  • rien à installer sur le poste de travail
  • utilisation de combinés traditionnels
  • appels gratuits (avec quelques conditions restrictives) entre inscrits Jajah, autres cas facturés aux tarifs compétitifs de la VoIP

AXON : fonction IVM répondeur vocal

vendredi, août 25th, 2006

Le guide d’utilisation d’IVM, en français, rédigé par Aurélie Bassard est disponible : Guide d’utilisation.