Ecoutez …
Archive for septembre, 2006
Skype test audio
jeudi, septembre 28th, 2006Nextvisio opérateur VoIP
mercredi, septembre 27th, 2006Nextvisio en quelques lignes :
- solution basée sur un serveur Asterisk et le protocole SIP; et des développements spécifiques (interface utilisateur, facturation)
- vise les marchés "call shop", entreprise, particulier en mode
pré payé - promeut
- les postes traditionnels branchés sur un adaptateur VoIP (ATA)
- les postes mobiles Wi-Fi, smartphone, PDA pour réduire les coûts en situation de mobilité, en particulier à l’étranger (appels sortants et entrants)
- le forfait mensuel (5 ) offre : un numéro pour les appel entrants du type 08 70 XX XX XX (non surtaxé), la messagerie vocale
Nextserv : un système très complet
mardi, septembre 26th, 2006Nextserv, d’origine Resix, proposé par ArTel, qui assure son intégration avec d’autres produits, est à la fois :
- un IP PBX
- une passerelle pour connexion d’un PABX existant
- une passerelle vers le réseau téléphonique traditionnel (RTC ou RNIS)
- un pare feux
- un serveur vocal interactif
- … et plus
qui :
- supporte les postes IP locaux ou distants et les postes analogiques (modulaire de 4 postes à plusieurs centaines)
- permet le cryptage des communications
- inter fonctionne en réseau avec d’autres Nextserv
- fait office de serveur fax
- supporte les conférence audio multi point
- se gère via une interface WEB sécurisée
Mobilité et postes Wi-Fi, GSM ou DECT
lundi, septembre 25th, 2006Comparaison rapide de quelques postes.
Cliquer sur l’iimage pour l’agrandir.
A noter le "protocole"UMA" qui permet par exemple de commencer une communication en Wi-Fi et de la continuer en GSM.
Skype et Call Center Sky-Click
jeudi, septembre 21st, 2006
Skype et Call Center
mercredi, septembre 20th, 2006Skype noue de nombreux partenariats pour étendre ses fonctions et tisser la toile de capture, fidélisation, des inscrits
Un nouvel exemple : le Call Center (Centre d’Appel) accessible depuis Skype; avec Sky-Click
En résumé :
- vous ouvrez un compte (gratuit pour 30 jours, ou 10$ par mois et par agent) avec votre identifiant Skype
- vous pouvez alors administrer votre Call Center :
- obtenir une icône "CALL" à placer sur vos pages WEB pour que votre Call Center puisse être appelé
- créer des agents (ou opérateurs)
- …
- un agent doit installer une application qui communique avec le serveur de Sky-Click pour être informé des appels entrants; il doit aussi pouvoir disposer d’un compte Skype
- vos "clients" vous appellent via Skype; l’appel étant de compte Skype à compte Skype, il est gratuit !
- l’agent répond s’il est disponible ou bien rappelle, toujours avec Skype
- si aucun agent n’est disponible l’appel est mémorisé, avec les préférence de rappel (Skype, mail, téléphone) de votre client, et sera transmis plus tard pour que l’agent rappelle le client.
Mobilité
lundi, septembre 18th, 2006Exemples de solutions
Au domicile :
- Base DECT connectée sur un Adaptateur de Teléphone Analogique (ATA)
- exemples : ATA Linksys, Freebox, Livebox, Wenbox,…
- Base DECT connectée sur le PC
- exemple : Linksys-Skype
- Base DECT connectée en Ethernet sur le routeur
- exemple : Philips VoIP 841 pour Skype, …
- Poste Wi-Fi connecté sur un routeur point d’accès Wi-Fi
- exemple : Twin de Neuf, Skype Phone de Netgear, Unik d’Orange, Zyltis WIP 2, …
En extérieur :
- Poste Wi-Fi connecté sur un hot spot public ou accessible via une relation de partenariat
- exemple : Twin de Neuf, Skype Phone de Netgear, Zyltis WIP 2, …
- Poste Wi-Fi connecté sur une box du même opérateur
- exemple : Unik d’Orange, …
- Poste GSM/GPRS
- exemple : Twin de Neuf, Unik d’Orange, …
A noter que certains postes (Twin, Unik) sont donc utilisables au domicile et en extérieur
Audio conférences
jeudi, septembre 14th, 2006Skype offrait déjà un mode audio conférence entre plusieurs participants.
Cette fonction est élargie via leur partenariat avec Vapps et la solution High Speed Conferencing .
Les aspects clés :
- nombre de participants "illimité"
- gratuité pour les participants via Skype
- participants appelants à partir de téléphones classiques (fixes ou mobiles) ver un n° 0 826 .. … (pour la France); facturé au tarif national de 0,15 par minute
- gestion de la conférence, non impérative, par le modérateur via une page WEB, cf. ci-dessous
Appel en cliquant sur une icône :
Appels pilotés par le WEB
mercredi, septembre 13th, 2006Ce type de solution commence à se répandre. Deux exemples : My Team Work , application de communication collaborative d’Alcatel en environnement professionnel et Jajah en environnement résidentiel.
Une application, dialoguant avec un serveur WEB, ou l’accès direct à une page WEB permet de déclencher un appel.
Les postes impliqués dans la communication peuvent être quelconques : fixes classiques, mobiles de type VoIP. Le numéros sont mémorisés dans un annuaire et donc appelables par "un clic" de souris.
Le transport de la voix est majoritairement fait un support IP; des passerelles permettent d’interfonctionner avec les réseaux classiques fixes ou mobiles.
Skype : gratuité appels locaux-nationaux fixes en France
mardi, septembre 12th, 2006Skype jette un nouveau pavé dans la mare … avec, jusqu’à fin décembre 2006, la gratuité des appels SkypeOut pour les numéros fixes locaux ou nationaux en France; et ce sans engagement.
Skype n’est pas philanthrope. La bataille est de gagner des parts de marché face aux concurrents comme Wengo, Phone Systems, Doop, … et aux solutions via les "box" des FAI. Donc pendant cette période les forfaits à 7 ou 10 , sont des dépenses inutiles ! Et les communications même à 0,02 deviennent très onéreuses ! De quoi reporter à 2007 les inscriptions chez les concurrents. De plus grâce à ses partenaires Skype offre un panoplie de "combinés" (avec ou sans fil : DECT ou Wi-Fi) des plus large. Comme ci-dessous le Wi-Fi de Netgear.
Actuellement le nombre de connectés en ligne est de 6,4 millions.