Communications sur IP

Les abonnés, clients de Wengo payants (comme ceux de tout autre opérateur de voix sur IP) , devraient être satisfaits sur les points suivants:

• Enregistrement du terminal (Wengophone ou Wenbox) à 99, 99 %
• Prise en compte d’un appel à 99,99 %
• Qualité audio pendant l’appel avec un Mean Opinion Score (MOS) d’au moins 3,8
• Disponibilité des services associés à la ligne (messagerie, transfert d’appel, …) à 99,99 %

Wengo prévoit-il de mesurer ces indicateurs ? Par exemple par Ip-label ?
De rendre public ces indicateurs ?

Wengo a pour objectif d’être indépendant du fournisseur
d’accès à Internet haut débit., ses tarifs sont à la communication ou
forfaitaires.

Ce modèle implique donc la maîtrise de la solution du bout
en bout : du terminal (Wengophone ou Wenbox) à la passerelle connectée au réseau téléphonique. Cela inclut
donc : les réseaux locaux au domicile des abonnées ; l’accès ADSL ou
autre ; l’Internet.

Certes cela requiert un certain nombre de pré requis (qui
devraient être mieux mis en évidence par Wengo), en particulier : bande
passante de 100 Kbps, délai de bout en bout inférieur à 150 ms ; taux de
perte des paquets inférieur à 1%. Ces critères étant pratiquement les mêmes
pour toute offre de voix sur IP.

Un abonné averti ne peut contrôler que le premier paramètre.

Alors pourquoi Wengo n’introduirait-il pas une mesure de la
qualité, par la surveillance, des paramètres du trafic entre le terminal et la passerelle ? Cette mesure
pourrait se traduire par un simple indicateur coloré : VERT, tout va
bien : ORANGE, attention danger de mauvaise qualité ; ROUGE, qualité
des service insuffisante.

Au moins l’abonné saurait à quoi s’en tenir.

En historisant ces résultats, Wengo pourrait pour un abonné,
relier un difficulté de communication à cette qualité mesurée.

Après une semaine difficile, les communications sont redevenues de qualité. Wengo a dû faire face à une crise de croissance.

Quelques commentaires.

Les plus :

• communications gratuites de PC à PC;
• possibilité de souscrire un forfait local-national compétitif, auquel est associé un numéro de téléphone pour vos appels entrants;
• visiophonie entre abonnés Wengo;
• indicateur de présence de vos contacts;
• messagerie vocale, avec récupération du message par mail;
• envoi de SMS;
• annuaireliste de contacts intégré;
• accès à l’annuaire des abonnés Wengo, avec copie sélective vers la liste des contacts;
• la liste de vos appels, reçus, manqués, émis;
• l’accès rapide à la page WEB de votre compte;
• le "chat" entre abonnés.

Mais ne pas oublier :

• qu’une communication consomme 100 Kbps dans chaque sens, donc il faut un accès haut débit, et s’il n’est qu’à 128 kbps, de ne pas juxtaposer d’autre trafic;
• d’utiliser un casque-microphone pour vos communications.

Ce qui pourrait être amélioré ou ajouté :

• pouvoir émettre des appels vers des abonnés SIP (sip:nom@opérateur);
• avoir un codec, tel que iLBC, qui consomme moins de bande passante;
• le double appel;
• les conférences à plusieurs, selon le débit (montant) de l’accès haut débit et le codec utilisé;
• avoir une messagerie instantanée ouverte (Jabber, …).

Note : si vous avez encore des instabilités avec la dernière version réputée officielle, la 0.99rc7, utilisez la version 0.949 (aussi disponible en téléchargement sur le site de Wengo, sur la même page que la 0.99rc7).