Les différentes facettes de la Qualité de Service (QoS)

juin 19th, 2007

Aptitude du réseau,
de données, à mettre en oeuvre la QoS
nécessaire à la ToIP : se vérifie par un audit qualitatif des fonctionnalités
et quantitatif par la mesure du délai de transit, de la variation de ce délai
et du pourcentage de perte des paquets. A faire en phase de pré étude,
validation de la faisabilité.

Paramétrisation
des fonctionnalités
pour mettre en oeuvre la QoS : configuration des VLAN, des valeurs 802.1p, MPLS;
dimensionnement des supports de transmission. A faire en phase de mise en
oeuvre de la solution.

Supervision de la QoS
: par la mesure objective des MOS « réseau » (délai de transit,
variation du délai, pourcentage de perte des paquets) et MOS PESQ (Perceptual
Evaluation of Speech Quality); via des outils donnant aux exploitants un
tableau de bord, en temps réel, de la QoS du service ToIP et un historique
permettant d’évaluer les tendances. A faire, continûment, en phase
d’exploitation.

Solutions pour PME

juin 13th, 2007

Objectifs : diminuer et maitriser les coûts; simplifier l’installation.

Deux exemples de deux natures différentes.

Solution de type IP Centrex alliant téléphonie fixe et mobile : Bouygues Telecom Business Synchro

  • accès ADSL ou SDSL;
  • poste téléphonique IP fixe (de Cisco et Thomson, protocole SIP) et mobile GSM, accessibles sous le même numéro, appel entrant simultané;
  • interface WEB de pilotage des services y compris la messagerie vocale;
  • facture unique : accès internet, services et trafic voix fixe et mobile.

Cette solution est à base de serveurs Cirpack (Thomson).

Solution de type IPBX géré par l’entreprise : Avaya Quick Edition

  • l’intelligence de l’IPBX est intégrée dans les postes, tous IP et SIP; donc pas d’équipement central à acquérir;
  • la configuration des postes est automatique;
  • fonctions : messagerie vocale, …
  • passerelles pour la connexion au réseau téléphonique traditionnel.

Netgear , en tant que partenaire , fournit les équipements du réseau local : commutateur avec fonction PoE (Power over Ethernet) pour alimenter les postes; routeur VPN pour les accès à distance.

Mobilité en entreprise : quelques aspects à considérer

juin 7th, 2007


Mobilité physique des postes matériels
: déplacez
votre poste, rebranchez-le sur la prise Ethernet, il se reconnecte
automatiquement et s’enregistre sur le serveur de ToIP

Mobilité et DECT : bien sûr le poste DECT est mobile,
mais choisissez des bornes DECT connectables en IP et vous pourrez-les
positionner plus facilement sur le câblage unique en Ethernet

Mobilité d’extension (ou “free sitting”) : saisissez
votre identifiant et mot de passe et, alors, le poste devient le vôtre,
réception transparent de vos appels, émission d’appels avec vos droits

Téléphoner depuis votre PC portable : installez un
softphone, connectez votre PC en Ethernet fixe ou en Wi-Fi, par exemple
derrière votre …box, lancez votre softphone passez et recevez vos
appels


Téléphoner depuis votre PDA
: installez un softphone, connectez votre PDA
en Wi-Fi, sur un “hot spot” public et ouvert au traffic ToIP (peu le
sont à ce jour) lancez votre softphone passez et recevez vos appels

Téléphoner depuis votre mobile GSM/UMTS & Wi-Fi :
connectez votre mobile en Wi-Fi, sur un “hot spot” public et ouvert au
trafic ToIP, selon votre opérateur : NeufBox, LiveBox, Fon, …

Téléphoner depuis votre mobile GSM/UMTS en pilotant vos services téléphoniques
: installez un utilitaire de liaison avec votre serveur ToIP, lors d’un
appel entrant vers votre ligne fixe re routé vers votre sur votre GSM,
vous retrouverez les fonctions de gestion des services téléphoniques de
votre ligne fixe

Faites sonner tous vos téléphones pour pouvoir décrocher où que vous soyez
: dans votre serveur ToIP, associez à votre numéro fixe : votre
sofphone, votre numéro de mobile GSM/UMTS, un appel entrant sur votre
ligne fixe pourra faire sonner tous vos postes.

Skype … difficultés économiques ?

mai 31st, 2007

Selon silicon.fr, Skype serait entrain de fermer certains de ses bureaux européens; pour réduire ses coûts.
Cela est  un signe évident que le modèle économique ne marche pas aussi bien que souhaité. Le revenu moyen par utilisateur (ARPU)  n’est pas au rendez-vous !
On comprend, enfin, que 171 millions de téléchargements du logiciel  ne sont pas synonymes d’euros sonnants et trébuchants à la fin de chaque mois. Cela rejoint mes interrogations déjà formulées dans le  message : http://jpl-conseil.typepad.com/jpl_conseil/2007/03/arithmtique_sky.html.
Wengo avait déjà anticipé cette difficulté en allant vers un autre modèle économique de type place de marché pour des échanges en ligne entre des "experts" et leurs clients.

Utilisation de WengoVisio

mai 18th, 2007

WengoVisio permet de laisser des messages audio, avec un microphone, ou vidéo avec un microphone et une webcam.
Un message m’est signalé par un mail qui donne l’URL où est stocké le message.
Les messages sont anonymes vis à vis de l’émetteur : pas d’adresse IP, pas d’adresse mail, …

Parfois, je reçois des messages, courts et vides, sans son ni image.
De plus, si vous souhaitez une réponse, merci de vous identifier en donnant votre nom et adresse mail.

ToIP en entreprise : trois points clés

mai 16th, 2007

 

  1. Reprise des fonctions, services
    téléphoniques existants;

  2. Architecture de bout en bout,
    aussi fiable et sûre que celle de la téléphonie
    traditionnelle;

  3. Fonctions à valeur ajoutée
    (messagerie unifiée, messagerie vocale, intégration
    avec les applications métiers, mobilité, facilité
    d’usage, …) apportant une valeur économique dépassant
    les coûts de migration et ensuite les coûts de
    fonctionnement.

Free, numéros de téléphone VoIP et fax

mai 14th, 2007

Les numéros de téléphones VoIP des abonnés de Free sont maintenant conformes à la directive de l’ARCEP, à savoir de la forme 09 53 .. .. ..

De plus chaque abonné dispose d’un numéro pour la réception de fax de la forme 09 58 .. .. .., où les .. ont la même valeur que pour son numéro de téléphone. Un fax reçu sur ce numéro est retransmis à l’abonné en pièce jointe au format PDF dans un courriel.

Enfin, dans la page de gestion de son compte, l’abonné dispose d’une page lui permettant d’envoyer un document PDF vers un numéro de fax, en bénéficiant de la même tarification que pour une communication téléphonique.

Free, en ce domaine , montre encore une longueur d’avance par rapport à la concurrence.

Utilisation du « click to call » » dans les pages jaunes.

mai 7th, 2007

Voici un exemple de mise en oeuvre de la technologie "click to call" d’eStara ( 😉 à Benoit D.).
Suite à une recherche dans les Pages Jaunes, vous pouvez trouver un professionnel qui vous permet de l’ appeler gratuitement.
En pratique, vous donnez le numéro sur lequel vous voulez être joint, vous lancez l’appel, vous êtes rappelé sur ce numéro et alors un appel est généré vers le professionnel, vous entendez les sonneries et, si tout va bien, le professionnel décroche …
Il s’agit donc d’un appel piloté depuis une application, puis de la mise bout à bout de deux demies communications qui sont en partie en VoIP; avec des terminaisons sur le réseau fixe et/ou sur le réseau mobile.

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Solutions et positionnement

mai 4th, 2007

Quelles sont les grandes familles de solutions :

  • Résidentiel
    • Connecter les téléphones classiques à une … box  (dépendante du FAI); exemples : Freebox, Livebox, NeufBox, …
    • Connecter les téléphones classiques à un adaptateur de terminaux analogiques -ATA- indépendant du FAI); exemple Wengo
    • Utiliser un softphone, avec ou sans combiné associé; exemple Skype
  • Entreprise
    • TPE :
      • postes analogiques et/ou  IP sur une "box" professionnelle (exemple 9pass) ou un petit IPBX
      • IP Centrex
    • PME :
      • IP Centrex
      • IPBX managé (hébergé ou ou non)
      • IPBX
    • Grand compte :
      • IPBX, plusieurs en réseaux

L’IP Centrex est une solution d’autant plus intéressante que le nombre de sites est grand et le nombre de postes par site faible.

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Talkonaut : VoIP et IM sur votre mobile

mai 2nd, 2007

Talkonaut permet d’ajouter à votre téléphone mobile, compatible java (J2ME et MIDP 2.0) :

  • le pilotage d’appels en VoIP vers GoogleTalk, Microsoft Live Messenger , Yahoo et vers tout poste SIP, fixe, ou mobile via la passerelle GTalk2VoIP
  • la messagerie instantanée, en mode Jabber, vers GoogleTalk, MSN, Yahoo, ICQ et AIM.
  • l’envoi de SMS

Le pilotage des appels se fait en mode données via un accès GPRS ou Wi-Fi, selon le poste utilisé et la disponibilité du mode d’accès. Puis, un mode de type "callback" (rappel) est utilisé pour la communications vocale.

Aspects gratuits ; appels ou messages vers GoogleTalk, Microsoft Live Messenger , Yahoo, postes SIP.
Aspects payants : appels vers téléphones fixes et mobiles, envoi de SMS et pour tout appel fructueux le rappel de votre mobile. Tarifs sur : GTalk2VoIP site.