Hubiquity : services téléphoniques, fax, messagerie

mars 28th, 2008

Un nouveau concept. Hubiquity vous offre trois services de communication :

  • un n° téléphonique non géographique de type 0 825
  • un n° de fax (le même que le précédent)
  • une adresse de messagerie (avec votre sous-domaine au sein d’Hubiquity).

Le service de téléphonie comporte un répondeur; une gestion des heures d’ouverture de vos services; une re direction de vos appels vers un n° fixe ou mobile.
Les fax reçus  sont transformés en fichier PDF et plaçés dans votre boite de messages.
Votre boite de messages est consultable via le web (webmail).

Note : pour vos appels sortants vous devez disposer soit d’une ligne classique, avec ou sans PABX, soit d’un service de téléphonie sur IP.

La mise en œuvre est très rapide, moins de 10 minutes, et ne nécessite aucun nouveau matériel.

Ainsi :

  • vous ne perdez aucun appel;
  • sur une même page web, de type tableau de bord , vous visualisez vos communications entrantes.

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Mobilité et VoIP sur Wi-Fi

mars 3rd, 2008

Quelques limites à l’utilisation en situation de mobilité :

  • Certains hot-spots publics et gratuits ne sont pas  ouverts au trafic VoIP; il bloquent les protocoles comme SIP (par exemple l’enregistrement sur le serveur en SIP peut alors être impossible. Exemple un hot spot gratuit d’une municipalité.
  • La couverture est bien sûr très inférieure aux réseaux GSM/GPRS/EDGE/UMTS et le passage d’un borne à une autre n’est pas automatique.
  • La QOS peut ne pas être au rendez-vous sur un hot-spot public, alors que l’on peut mieux la maitriser sur son propre point d’accès privé, si on limite le trafic Wi-Fi

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WengoPhone Mobile

janvier 30th, 2008

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WengoPhone mobile et un softphone, implémentant le protocole SIP, disponible pour Windows Mobile.
Il fonctionne donc sur des PDA communicants,  en GSM et/ou Wi-Fi.
Sa paramétrisation consiste à saisir les identifiants (nom utilisateur et mot de passe) d’un compte SIP (Wengo, …), une adresse IP de Proxy SIP et un nom de domaine. On peut déclarer plusieurs comptes SIP, un seul étant actif.

Aspects du fonctionnement :

  • le logiciel permet d’utiliser, en lecture écriture,  la liste des contact de type "Outlook" et "SIM" déjà présents dans le PDA; c’est un "plus"
  • choix du type de connexion
    • en mode automatique
      • si la connexion en Wi-Fi existe, après connexion à l’opérateur que vous devez lancer en cliquant sur le bouton "Connecter", ce mode est choisi en priorité pour tout appel;
      • si la connexion Wi-Fi n’existe pas l’appel est fait en mode GSM; on peut donc dire que le logiciel est bi-mode, c’est un cas assez rare parmi tous les softphones sous Windows mobile;
    • en mode manuel, vous forcez l’utilisation soit du Wi-Fi soit du GSM;
  • par contre il ne semble vouloir ne s’installer que sur la mémoire principale et non sur la carte mémoire additionnelle;
  • la qualité sonore, qui dépends principalement du lien IP (Wi-Fi, …) est correcte, en particulier avec le kit main libres;
  • l’interface est claire et très ergonomique, néanmoins, on aimerait :
    • un démarrage un peu plus rapide
    • pouvoir supprimer les "bips" lors de l’appui sur les numéros;
    • un peu plus de détails en cas de difficulté de connexion (enregistrement) à l’opérateur SIP/VoIP;
    • un bouton d’accès direct, à partir de l’écran de base (ci-dessus),  à l’annuaire des contacts.

Ce logiciel a une déclinaison sous la forme de NeufTalk Mobile (Wengo est une filiale de Nef Cegetel), qui permet à Neuf Cegetel d’offrir le service TWIN sur les PDA communicants..

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Softphone sous Windows Mobile

janvier 14th, 2008

Ici SJphone sous WM 6.0, connecté en SIP sur Wengo

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C’est un freeware, multi profils; ie. on peut déclarer plusieurs comptes ToIP, mais un seul est actif  à la fois.
SJphone  vous donne accès à la liste des contacts (dits contacts Outlook) de votre mobile pour une numérotation facile; mais le format "+<code pays><N°>  donne une erreur à la numérotation.
Petit  "bémol" SJphone ne semble pas pouvoir utiliser une oreillette Bluetooth, et active le haut parleur, par contre il prend bien en compte le kit mains libres de deux écouteurs sur un câble.

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Voeux 2008

janvier 8th, 2008

Chères lectrices, chers lecteurs,

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… mais ce PABX du début du 20e siècle n’est pas migrable en ToIP !

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Microsoft Office Communications Server (MOCS) : suite à un cas

décembre 28th, 2007

Il est indubitable que MOCS présente à la fois des fonctionnalités, de communication unifiée, évoluées et une interface bien intégrée aux applications  Microsoft Office.
Mais …
L’offre et sa maitrise par les intégrateurs est-elle adaptée à tout type d’entreprise ? Une expérience récente me laisse quelques doutes !
Certes le cas avait une ampleur quantitative limitée, une vingtaine de postes. Mais les réponses, voire l’absence de proposition, des intégrateurs consultés a donné un spectre très large.
Les "réponses" ont été :

  • nous ne pouvons faire une proposition;
  • notre solution implique en plus un "call manager" de marque "X", ce qui la rend économiquement non attractive pour une PME de 20 postes;
  • nous proposons l’ingénierie, sans les produits et licences (mais NDLR déjà cette partie coûte 1,2 fois celui d’une solution complète de type IPBX !);
  • nous faisons une proposition globale tous produits (sans "call manager" tiers), tous services, par exemple acheminement des appels entrants et sortants via un lien IP (mais NDLR le coût total la première année est au moins 2,5 fois celui d’une solution complète de type IPBX !).

Alors que penser ? Que la technologie est mature, mais que l’offre n’est pas adaptée pour 20 postes ?

Et encore je passe sur ma difficulté à comprendre l’architecture complexe proposée et ses variations : nombre de serveurs, limitations par rapport aux interconnexions via SIP que ce soit pour les postes ou vers les opérateurs.

Donc un sujet à suivre en 2008 …

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Nonoh : réduit les coûts via la VoIP

décembre 7th, 2007

Encore un façon de mettre en oeuvre la VoIP pour réduire les coûts des appels.
Sans téléphone ou adaptateur VoIP, sans softphone, mais via une interface WEB, Nonoh  permet d’établir des appels.
Le schéma est le suivant :

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Facebook, Voxalot et SIP

novembre 27th, 2007

Voxalot a développé une application, VoxCall, pour permettre aux utilisateurs de Facebook de se parler directement.
la fenêtre ce cette application dans Facebook est par exemple la suivante.

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Après avoir mis en place cette nouvelle application Facebook, indiqué son adresse SIP, celle définie sous Voxalot ou tout autre, il est possible d’établir des communications vocales. Néanmoins il faut aussi avoir un téléphone SIP (softphone ou hardphone) capable de recevoir les appel sur l’adresse SIP. Les communications seront établies par Voxalot sans que l’appelant ait a connaitre l’adresse SIP de ses interlocuteurs.

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fring : votre mobile à accès à plusieurs opérateurs VoIP et messagerie instantanée

novembre 21st, 2007

fring réalise l’inter médiation entre votre mobile, connecté en 3G/GPRS ou Wi-Fi, et des opérateurs VoIP ou messagerie instantanée (IM).
SIP est le protocole utilisé pour la VoIP.
fring est compatible avec Skype, Google Talk, MSN, ICQ, Twitter.

L’architecture (exemple) est la suivante :

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Détails :

  • le choix 3G/GPRS ou  Wi-Fi est fait par l’utilisateur;
  • Sous Skype, vous êtes averti, lors des premiers échanges que votre correspondant est sur un mobile, supporté par fring et que le débit étant limité les transferts de vidéos et de fichiers… ne sont pas possibles.

Les avantages sont :

  • utilisation de votre carnet d’adresse sur votre mobile
  • optimisation des coûts des communications téléphoniques via le Wi-Fi
  • utilisation des messageries instantanées les plus répandues

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Un service d’accès à plusieurs opérateurs VoIP : My Sip Switch

novembre 14th, 2007

Architecture :

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Avantages :

  • Avec un seul poste, physique ou logiciel, on
    • s’enregistre au sens SIP sur plusieurs opérateurs VoIP
    • en préfixant ses appels on sélectionne l’opérateur pour les appels sortants
    • on peut recevoir des appels entrants sur plusieurs opérateurs
  • le flux voix ne passe pas par My SIP Switch
  • My SIP Switch est gratuit

My SIP Switch fournit une adresse SIP (sur laquelle on ne peut à ce jour recevoir d’appel SIP à SIP), et ne fournit pas de numéros virtuels.

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