Communications sur IP

Ce qui est important :

• surveiller dès le début
• une triple approche
  1. permettre la prédiction de la perte de qualité
  2. assurer gestion de la qualité du service de bout en bout, de poste à poste
  3. permettre la planification des capacités  (débits, …)
• des Indicateurs de Performance Clés (KPI) dans le langage de l’utilisateur final
• un outil de visualisation adapté au grand nombre de composants à surveiller

Par exemple peut-on, en tant qu’abonné Free, appeler, sans passer par le réseau téléphonique, un abonné Wanadoo ou Wengo ?

Actuellement non et pour deux raisons :

• Ces ITSP n’utilisent pas le même protocole pour la voix sur IP (VoIP)
  MGCP pour Free
  H.323 pour Wanadoo
  SIP pour Wengo
• Leurs systèmes de VoIP ne sont pas interconnectés

Donc les communications doivent transiter par le réseau téléphonique, c’est-à-dire que l’on doit composer le n° de téléphone (associée au poste en voix sur IP) de l’abonné que l’on veut joindre. Dans le cas où l’on a souscrit à un forfait local et national, cet appel reste inclus dans le forfait.

Comment faire un fax sur un réseau IP ?

Trois approches :

1. A partir d’un fax traditionnel (analogique)
2. Avec un serveur de fax interne à l’entreprise
3. Avec un serveur de fax externe, par exemple associé à un IP Centrex

Fax traditionnel
Il faut connecter le fax au réseau IP via une passerelle. Attention toutes ne supportent pas le fax. En effet la passerelle doit détecter les modulations émises par le modem intégré au fax et les transmettre via un flux de paquets IP de manière transparente. Exemple de passerelle compatible : Audiocodes.

Serveur de fax d’entreprise
C’est ce serveur qui est relié au réseau téléphonique et c’est lui qui reçoit les mails; d’autre part il est connecté au réseau IP interne. L’utilisateur reçoit ses fax dans sa messagerie texte, pour émettre il envoie un mail au serveur ou bien dans certains cas se connecte en mode WEB.

Serveur de fax externe
Le principe est le même que ci-dessus. Le serveur est dans les locaux d’un opérateur, accessible via un VPN ou comme un serveur WEB classique mais avec identification. En général cette fonction est vue dans l’interface WEB de l’IP Centrex.

Une architecture de réseau de téléphonie sur IP comprend les trois types de composants suivants :

• Le gestionnaire d’appels , ou "call manager", qui en tant que chef d’orchestre contrôle l’établissement des communications;
• Des passerelles entre le monde IP et le réseau téléphonique classique (réseau public, PABX). Ces passerelles, ou "media gateway", acheminent les communications entre le monde IP et le réseau téléphonique. Les passerelles permettent aussi de connecter des postes analogiques ou des fax.
• Des postes téléphoniques connectés en IP, soit physiques, soit émulé par un logiciel sur un PC, on parle de softphone.

Pour mettre en oeuvre les communications, ces composants échangent des informations via des protocoles. Ces protocoles sont issus de quatre familles :

1. H.323, norme UIT
2. MGCP,  norme UIT et IETF
3. SIP, norme IETF
4. Protocoles propriétaires

Qui utilise quoi (exemples) et tendances :

• H.323, utilisé par : Wanadoo, dans la Livebox; Microsoft dans NetMeeting; …
• MCGP, utilisé par : Free, dans la Freebox
• SIP, utilisé par : Wengo; FWD et de très nombreux ITSP; Microsoft dans MSN Messenger; …
• Propriétaire : Skype; …

L’année 2004 à permis de constater un engagement de plus en plus fort en faveur de SIP.

Utiliser un protocole normalisé permet de combiner les meilleurs composants du marché, en fonction de ses besoins, dans une architecture ouverte et pérenne.

Cela vous permet :

• de ne plus avoir besoin de câblage téléphonique;
• d’éliminer les PABX des petits sites;
• de déployer des
  • postes VoIP;
  • des "softphones" VoIP
    • sur les PC portables des personnes nomades;
    • sur les PDA des personnes nomades;
• d’avoir des communications internes à coût nul;
• de rendre transparents les appels de et vers les postes des télé-travailleurs;
• d’offrir des fonctions de messagerie unifiée;
• de centraliser et de rendre accessible via une interface WEB :
  • la gestion du câblage, commune avec le câblage du réseau informatique;
  • la gestion des IP PABX;
  • la gestion d’un annuaire unique ;
  • la gestion des identités des utilisateurs, voire de leur donner la possibilité de gérer certains paramètres;
  • la gestion des appels par chaque utilisateur.

Tous les aspects ci-dessus doivent vous permettre de réduire les coût d’opération de votre réseau téléphonique; tout en augmentant les services disponibles.